রেফারেন্স

aek365 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

aek365-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার অধিকারযোগাযোগ ও সহায়তা
aek365 aek365 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো নিয়ম নিয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করে জানান — আমরা দ্রুত দেখব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দিনরাত সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট নথি পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে ঢুকে যেকোনো পেজ থেকে সহায়তা অনুরোধ পাঠানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নিবন্ধন তথ্য, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে কোড পাঠানো হবে।
তথ্য পরিবর্তন নাম বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।
যোগাযোগের অধিকার নিজের তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাড়া দেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা ব্যবহারের সময় শর্তাবলী নিয়ে নানা প্রশ্ন আসতে পারে। সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে লিখুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকার আইন এই সেবা ব্যবহারের অনুমতি দেয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

জমা ও উত্তোলনের সময় ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে। নাম না মিললে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই লাগতে পারে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।